Como vender online no Uruguai

Como vender online no Uruguai? Um pequeno guia.

Vamos falar um pouco sobre os fundamentos e os principais pontos sobre como vender online no Uruguai.

Se você é empreendedor ou empreendedora, ou tem um comércio ou negócio de qualquer tipo e não tem ideia de como começar a vender online, este artigo certamente vai esclarecer algumas coisas.

Principais canais para vender online no Uruguai.

Existem 3 tipos principais de canais para começar a vender online no Uruguai. Aqui daremos uma breve explicação de cada um, além de algumas vantagens e desvantagens.

1) Marketplace ou Mercado Virtual para vender online no Uruguai

Os mercados virtuais digitais são plataformas que servem para gerar um espaço de interação entre compradores e vendedores. Essas plataformas geralmente cobram uma comissão após a realização de uma transação.

Tipos de marketplaces

Existem milhares de marketplaces e, como exemplo, podemos citar o Alibaba ou a Amazon, que estão entre os maiores e mais conhecidos.

Existem marketplaces gerais onde se pode encontrar todo tipo de produto, como por exemplo o Mercado Livre, ou também existem plataformas focadas em nichos de mercado específicos, como o Booking.com para o nicho hoteleiro, Despegar.com para o nicho de viagens e turismo, Airbnb.com para hospedagens, etc.

Vantagens dos marketplaces

A venda online por meio de marketplaces digitais facilita a interação comercial entre o vendedor e o comprador, permite que os vendedores tenham um catálogo de produtos e um perfil comercial gratuito e, além disso, atrai clientes para eles.

Também facilita para o usuário a compra desses produtos ou serviços; a maioria dos marketplaces possui seu botão de “comprar”, o que ajuda a disparar as compras por impulso.

Os grandes marketplaces têm uma vantagem que é a sua credibilidade junto aos clientes, o que lhes dá confiança no momento de realizar as transações, algo fundamental para vender online.

Algo a ter em mente é que os marketplaces são úteis, mas talvez não para todo tipo de negócio. Aqui veremos alguns exemplos para os quais é ideal usar marketplaces para a venda online.

Se você está começando a vender online:

Caso você esteja começando a vender online e ainda não tenha seu próprio canal de vendas ou não conte com recursos financeiros para ter seu próprio site, ou tenha poucos produtos para vender, então isso pode te servir.

Isso ocorre porque criar um perfil do seu negócio em um marketplace geralmente é gratuito, e as plataformas só cobrarão no momento em que houver uma transação.

Você vende produtos perecíveis.

Se você vende produtos de consumo perecíveis, como alimentos, também é útil usar um marketplace. As plataformas dedicadas à venda desse tipo de produto geralmente possuem toda uma estrutura montada para que eles cheguem em boas condições aos consumidores. Por exemplo, PedidosYa ou Rappi podem ser muito úteis.

Você vende produtos de marcas conhecidas ou commodities.

As plataformas de marketplace são muito úteis para esse tipo de produto. Vender produtos de marcas conhecidas a preços menores do que as lojas oficiais pode trazer um bom retorno.

Também produtos commodities ou produtos em que o consumidor realmente não se importa com a marca, mas sim com a utilidade, trazem bons resultados.

O melhor exemplo no Uruguai é o Mercado Livre, no qual centenas de pessoas vendem todo tipo desses produtos, com a vantagem de que essa plataforma está muito bem posicionada na web para as categorias desses produtos.

Quando não vale a pena usar um Marketplace para vender online?

Você pode ter sua própria loja online

Se você tem condições de investir e ter sua própria loja online para vender, não hesite e invista. Ter sua própria loja online para vender oferece muitas vantagens e o controle absoluto do seu negócio, além de não precisar pagar comissões às plataformas pelas vendas.

Gerar reconhecimento de marca

Se você quer criar sua própria marca e oferecer uma experiência de compra personalizada ao cliente, os marketplaces não são o que você precisa. Essas plataformas não se focam em gerar reconhecimento de marca para os negócios que vendem seus produtos por lá.

Gestão de clientes

Outro ponto muito importante é a fidelização e a recompra dos seus produtos ou serviços.

Ao não ter controle sobre sua loja, você nunca poderá aplicar estratégias para estar em contato com seus clientes, o que o impossibilita no futuro de oferecer novos produtos, ofertas, etc., para gerar novas vendas. Você não terá uma comunicação direta com os compradores novamente.

Tudo isso é possível se você tiver sua própria loja de e-Commerce, diferentemente dos marketplaces.

2 ) Usar as Redes Sociais para Vender Online no Uruguai

Se você está começando a vender produtos online, usar as redes sociais é uma estratégia muito útil para divulgá-los. Mas é preciso ter em mente que, por enquanto, as redes sociais não são canais de venda propriamente ditos, mas sim canais para promovê-los.

Como disse antes, por enquanto, os usuários tomam conhecimento da sua marca, produtos ou serviços oferecidos, mas a transação ou o fechamento da venda não ocorre diretamente na rede social.

Marketplace vs Redes sociais

Ao contrário dos marketplaces ou das lojas online, nas quais a venda se concretiza ali mesmo, as redes sociais são como um passo intermediário que permite entrar em contato com o cliente, mas você deverá fechar a venda por outro meio, seja redirecionando o cliente para um perfil em um marketplace, para sua loja online (se tiver uma) ou combinando a venda de outra forma diretamente com o cliente.

Um exemplo claro é quando vemos no Facebook algum anúncio de um produto: ali tomamos conhecimento da sua existência e, se estivermos interessados em comprá-lo, ele nos leva para a página do Mercado Livre para concretizar a compra. Ou, em outros casos, precisamos entrar em contato diretamente com o vendedor e combinar a compra, a entrega e o pagamento.

Agora imagine que o seu negócio vai ótimo e você tem 50 dessas transações diárias: o trabalho que pode dar atender a cada um desses 50 pedidos, combinar entregas, pagamentos, reclamações, etc., de forma “manual”... dá o que pensar.

Portanto, as redes sociais são excelentes para divulgar seus produtos, e a publicidade nas redes sociais é um complemento de marketing digital excelente se os usuários forem redirecionados para outro canal para fechar a venda, mas não para vender diretamente, por enquanto.

3) Vender Online no Uruguai com sua própria loja de e-Commerce

Se você tem a possibilidade de criar sua própria loja online, também chamada de site transacional ou loja virtual, você passará para outro nível.

Você terá seu próprio canal de vendas, no qual o cliente pode fazer o pagamento ali mesmo, por meio do carrinho de compras, sem precisar redirecioná-lo para outros lugares para fechar a venda.

É a melhor forma de posicionar sua marca na Internet e construir uma base sólida de vendas a médio prazo.

Atender sua loja online também dá trabalho.

Nem tudo são flores: ter uma loja online também dá trabalho, é preciso promovê-la para conseguir clientes, gerenciar a logística de entrega dos produtos no prazo e na forma correta e resolver problemas que surjam no pós-venda.

Por outro lado, existe a vantagem de ter o controle total sobre a experiência de compra do cliente, além da possibilidade de manter contato com ele e implementar estratégias de marketing digital para aumentar o valor das compras e estender o ciclo de vida do cliente.

Se você tem interesse em aplicar todas essas estratégias e montar seu próprio canal de vendas online no Uruguai, entre em contato conosco que nos encarregamos de tudo, enquanto você se dedica ao seu negócio.